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用戶評分:

軟件類型:國產軟件

運行環境:Win All

軟件語言:簡體中文

軟件分類:聊天工具

更新時間:2019/7/10

授權方式:免費軟件

插件情況:無 插 件

平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過
客服系統
米多客客服系統是一款非常好用的客服聊天軟件,該軟件開放了在線咨詢、客服管理、智能AI客服等多功能,為用戶提供全方面的客服技術支持,讓你能夠最大限度的使來訪客服滿意。

米多客客服系統

【功能特點】

全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。
客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。
CRM管理:內嵌CRM系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。
智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。
智能工單:完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。
統計分析:云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。

【更新日志】

V1.0.8.9 (2019-05-27)
新增【設置中心-安全設置-僅顯示最新信息】,開啟后網頁對話窗口只顯示本次會話最新聊天內容
優化角色權限【允許查看他人的對話】,無權限時,實時對話、歷史聊天只允許查看和自己聊天的消息內容
修正其他已知問題
電腦客服軟件合集

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眾所周知,無論出去充話費、辦信用卡、郵寄包裹,總有客服為您解答各類疑惑,當然除了人工客服也有電子客服,其中電子客服就需要在網上和用戶溝通,加強人與人之間的交流,讓您辦事更方便快捷,如今21新世紀客服人員日益增多,那么如何在海量客服軟件中找到符合自己使用的呢?下面小編為大家搜羅了多款客服軟件,歡迎大家下載使用!

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